Ayuda y preguntas frecuentes de NIP-Activity
Te damos la bienvenida a la sección de ayuda de NIP-Activity. Aquí encontrarás respuestas a preguntas habituales sobre tu cuenta, membresía, facturación, descargas, calidad de vídeo, galerías de fotos y contenido del sitio web.
Si no encuentras aquí la respuesta que necesitas, utiliza nuestro formulario de contacto. Para ayudarnos a tramitar tu solicitud, incluye el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociados a tu membresía. No envíes nunca tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta de crédito.
Cuenta, facturación y membresía
¿Cómo puedo cancelar mi membresía?
El proceso de cancelación depende del método de pago utilizado al registrarte.
Si pagaste directamente con Visa o Mastercard, inicia sesión en tu cuenta de miembro. En el apartado «Active Subscriptions» (suscripciones activas), haz clic en el enlace «cancel» situado junto a tu suscripción. La suscripción quedará cancelada y no se efectuarán más pagos periódicos.
Si adquiriste tu membresía a través de CCBill o Epoch, utiliza el servicio de atención al cliente del proveedor de pagos correspondiente:
Si no puedes cancelar tu membresía mediante estas opciones, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Incluye el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico asociados a tu cuenta, pero nunca envíes tu contraseña ni el número completo de tu tarjeta de crédito.
He olvidado mi nombre de usuario o contraseña. ¿Qué debo hacer?
Visita el acceso para miembros de NIP-Activity y utiliza la opción de recuperación de contraseña. Sigue las instrucciones para recibir un correo electrónico con el que restablecerla.
Si el mensaje no llega en unos minutos, comprueba la carpeta de correo no deseado o spam. También puedes solicitar ayuda a nuestro servicio de soporte.
¿Por qué ha dejado de funcionar mi contraseña?
Comprueba primero que utilizas el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico correctos y que no has introducido espacios adicionales. Después puedes restablecer tu contraseña desde la página de acceso para miembros.
Si sigues sin poder acceder a tu cuenta, ponte en contacto con nuestro servicio de soporte.
¿Qué aparecerá en el extracto de mi tarjeta de crédito?
El descriptor de facturación depende del método de pago seleccionado durante la compra. Puede hacer referencia a NIP-Activity, CCBill, Epoch o al descriptor mostrado cuando completaste el pago.
Si tienes dudas sobre un cargo, ponte en contacto con nosotros e indica la fecha y el importe de la transacción. No envíes nunca el número completo de tu tarjeta de crédito.
¿Puedo utilizar el contenido descargado después de que termine mi membresía?
Los vídeos y las colecciones de fotos descargados durante una membresía activa no están protegidos mediante DRM y permanecen disponibles en tu dispositivo cuando finaliza la membresía. El acceso al área de miembros y al contenido que no hayas descargado termina cuando caduca la membresía.
Vídeos, galerías de fotos y descargas
¿Qué calidades de vídeo están disponibles?
Los vídeos de NIP-Activity están disponibles en diferentes calidades según la antigüedad y el material original de cada producción:
- SD
- Full HD a 1080p
- 4K a 2160p
Es posible que las producciones más antiguas no estén disponibles en Full HD o 4K si se grabaron originalmente con una resolución inferior.
¿Puedo descargar los vídeos?
Sí. Los vídeos del área de miembros de NIP-Activity pueden descargarse mientras la membresía esté activa.
¿Cómo puedo ver o descargar las fotos?
Las fotos pueden verse directamente en el área de miembros como una galería en línea. Las colecciones completas también pueden descargarse como archivos ZIP durante una membresía activa.
¿Existe algún límite de descarga?
No. NIP-Activity no impone un límite fijo de descargas a los miembros activos. Los vídeos y las colecciones de fotos solo pueden descargarse para uso personal. No está permitido volver a publicar, compartir, vender ni distribuir los archivos.
¿Por qué un vídeo no se reproduce correctamente?
Prueba primero a descargar el vídeo en lugar de reproducirlo directamente en el navegador. También recomendamos utilizar un navegador y un reproductor multimedia actualizados.
Si el problema continúa, ponte en contacto con nosotros e indica el título del vídeo, la resolución seleccionada, tu dispositivo y el navegador o reproductor multimedia utilizado.
¿Por qué no puedo abrir un archivo ZIP descargado?
Asegúrate de que el archivo ZIP se haya descargado por completo antes de abrirlo. Las versiones actuales de Windows, macOS, iOS y Android normalmente pueden abrir archivos ZIP sin programas adicionales.
Si todavía no puedes abrirlo, vuelve a descargarlo. Si el problema continúa, ponte en contacto con nosotros e indica el título de la colección de fotos afectada.
Contenido y actualizaciones
¿Con qué frecuencia se actualiza NIP-Activity?
NIP-Activity publica dos actualizaciones de contenido por semana y presenta una nueva modelo cada mes.
¿Se presenta contenido antiguo como si fuera nuevo?
No. El material publicado anteriormente no se presenta deliberadamente como una producción nueva. El contenido antiguo permanece disponible en el archivo para que los miembros puedan seguir accediendo a él.
¿Todas las modelos tienen al menos 18 años?
Sí. Todas las modelos que aparecen en NIP-Activity tenían al menos 18 años cuando se produjo el contenido.
¿Dónde puedo encontrar información sobre una modelo?
Visita nuestra sección de modelos para consultar los perfiles disponibles. En el área de miembros encontrarás fotos, vídeos e información adicional sobre las producciones.
¿El contenido de NIP-Activity está disponible en otros sitios web?
Las producciones de NIP-Activity se crean para NIP-Activity. En ocasiones pueden aparecer copias no autorizadas en otros sitios sin nuestro permiso.
Contacta con el soporte de NIP-Activity
Si todavía necesitas ayuda, utiliza nuestro formulario de contacto.
Incluye información suficiente para que podamos identificar el problema, como tu nombre de usuario, la dirección de correo electrónico registrada, el vídeo o la colección de fotos afectados o la fecha de la transacción. No incluyas nunca tu contraseña ni los datos completos de tu tarjeta de pago.
